虽然雷涛对这个事情做了硬性规定，但事实上却并没有太大的用处。有些业务员和那些年轻设计师，在工作的时候，还是会有这种比较骄傲的想法。而这种心态自然就会在对客户的服务态度上具体的体现出来。不过这些情况目前还不是很明显，客户没有投诉的雷涛也就没注意。

但事实上，雷涛所担心的隐忧很快就出现了。接下去的一个多月时间里，业务部的业绩出现了一个比较大的下降趋势。这个情况让余荷这个业务总监很是心焦。之前为了让那些年轻业务员能够没有太大的压力。余荷已经不再亲自接业务了。她的工作重点一直都放在也财务部，甚至为了能够管好财务，她还去报考了会计上岗证和企业财务管理两个培训班。

但月底的时候，业务报表她还是要看的。可当这个月的业务报表拿到手里之后，余荷吓了一跳。她印象中上个月的业务量虽然有些下降，但也没有这么离谱啊！这个月的业绩大跳水，不论是合同签约数量和金额都只有上个月的一半都不到了。

“你们给我说说！这到底是怎么回事？”余荷一脸铁青地将业务报表往桌上一扔，一双眼睛冷冷地看着业务部的四个业务经理。他们四个都是公司第一批招进来的业务员，余荷经过这段时间的考察和培养才把他们提上来的。可他们四个才上任三个月，业务量除了第一个月是有增长的，可后面两个月都是下降，这个月更是直线跳水。这显然是说不过去的。

他们四个人面面相觑地都不说话。可余荷的问题既然问出来了，是不可能就这么过去的。整整一个多小时，余荷就这么冷冷地看着他们，整个办公室里的空气阴冷异常。

雷涛下楼的时候，看到几个业务员都聚在一起，小心翼翼地看着余荷的办公室。他们窃窃私语的声音，在他听来却很清楚。

“都一个多钟头了哦！”

“荷姐这是要罚站吗？”

“刚刚他们被叫进去之前，方经理就说了，肯定是要被荷姐骂了。”

“没听到荷姐骂人啊？”

“你们是不知道，荷姐不骂人比骂人更厉害……”

雷涛听了一会儿之后，就明白是怎么回事了。他抬脚就走进了余荷的办公室。看到他进来，余荷脸上一红。这份业务报表这么难看，她作为业务总监，那是第一个难辞其咎的。

可没想到雷涛走到她办公桌边，拿起那报表略看了一眼。这个业绩的确是很难看了。不过雷涛对此早有预料，倒也没有那么意外。他拿着业务报表就走出了办公室，临出门的时候，淡淡地说了一句：“你们都出来吧！”

余荷和四个业务经理跟着雷涛走到了外边的大办公区，这里是开放式的办公室，四个业务组都是在一起办公的。整个业务部一共有二十二名业务员，现在已经快到下班的时候了，大部分业务员都在。看到他们出来，很多人都一片忙碌的整理了一下桌子。

“别忙！我今天不是来检查大家的工位5s的。”雷涛笑着对所有人朗声说道。他的话语中很轻松，一下子就让业务员们紧张的神经松弛了不少。

“找地方坐吧，坐下说。”雷涛对余荷说了一声后在一张空位上坐了下来，“各位业务部的同事，刚刚我看了这个月业务部的业务报表……”

他这话一出口，所有人的脸色都变得很不好看。这个月的业绩大跳水，他们是第一线的业务员自然不可能不清楚。

“业绩大跳水，作为我们当领导的，自然是要问一声为什么？我想先听听你们的想法，你们觉得为什么这个月的业绩会一下子变得这么差呢？是到了淡季了吗？”雷涛尽量让自己的声音更加的平和。在他看来，业绩不好并不能责问下属。市场在变化，情况也是多种多样的，很可能某个细节没有做到位，就会让一笔业务谈不成。这个他以前在街边接活其实是一样的。

雷涛的这个态度，让业务员们都感受到了他的诚意，冷场了一会儿之后，就有人开始发言了。不过在这些业务员的口中，还是更多的在强调客观原因，有说客人嫌价钱高的，也有人说设计方案客户不满意的……

“大家说了这么多，我也基本同意，你们说的这些理由都成立。但我觉得，这些问题，以前都存在，并不只是这一个月才出现的。那么为什么单单这个月的业绩出现问题了呢？”雷涛的一个问题直指核心，一下子让所有人都找不出理由来了。

看着四周沉默地业务员们，雷涛淡然地说道：“主观上是我们的工作中有不少的细节没有做到位，精神上出现了懈怠和骄傲。客观上，我们公司的竞争对手出现了变化！”